I.S.v. Art. 52 des italienischen Verbrauchergesetzbuches (it. gesetzesvertretendes Dekret Nr. 206 vom 6. September 2005) ist der Kunde* berechtigt, von dem online mit der Fa. Freddy geschlossenen Vertrag ohne Zahlung einer Vertragsstrafe und ohne Ang

Rücktrittsrecht

Freddy S.p.A. garantiert dem Verbraucher im Sinne der EU-Richtlinien 1999/44/EG und 2019/771, und der Verordnung Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzordnung), dass die Waren den Beschreibungen im Internet entsprechen und zum Zeitpunkt der Lieferung für de

Freddy S.p.A. garantiert dem Verbraucher im Sinne der EU-Richtlinien 1999/44/EG und 2019/771, und der Verordnung Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzordnung), dass die Waren den Beschreibungen im Internet entsprechen und zum Zeitpunkt der Lieferung f&#xFC;r den Zeitraum von 2 (zwei) Jahren ab dem Lieferdatum der Waren an den Verbraucher keine Vertragswidrigkeit aufweisen. Gem&#xE4;&#xDF; Artikel 133 Absatz 3 der Verbraucherschutzordnung m&#xFC;ssen die vom Verk&#xE4;ufer nicht absichtlich versteckten M&#xE4;ngel auf jeden Fall innerhalb von 26 (sechsundzwanzig) Monaten ab Lieferung der Ware direkt gemeldet werden.
Im Falle nicht ordnungsgem&#xE4;&#xDF;en Waschens, Trocknens oder B&#xFC;gelns oder einer nicht vorschriftsgem&#xE4;&#xDF;en Verwendung, Pflege oder Handhabung der Ware, so wie sie in den Anweisungen von Freddy S.p.A., in der jeweiligen Beschreibung oder an den Etiketten angegeben wird, sowie bei Versuchen, den festgestellten Mangel selbst oder durch Dritte zu beheben, f&#xFC;hrt zu einem Verlust der Garantie.
Im Sinne von Art. 135 der Verbraucherschutzordnung wird davon ausgegangen, dass die M&#xE4;ngel, die innerhalb von eines Jahres ab Lieferung der Ware auftreten, von Anfang an da waren (au&#xDF;er wenn das mit der Art der Ware oder mit der Art des Mangels nicht vereinbar ist). Nur in diesem Fall muss der Beweis &#xFC;ber eine ordnungsgem&#xE4;&#xDF;e Verwendung der Ware vom Verbraucher nicht erbracht werden. Die M&#xF6;glichkeit, dass Freddy S.p.A. den Gegenbeweis erbringen kann, bleibt dennoch bestehen.
Der Verbraucher kann bei Freddy S.p.A. eventuelle M&#xE4;ngel und/oder Vertragswidrigkeiten unter&#xA0;info@freddy.com&#xA0;melden und muss dabei die folgenden vollst&#xE4;ndigen Informationen &#xFC;bermitteln:
<ul>
<li>Beschreibung des Mangels und/oder der aufgetretenen Fehler</li>
<li>Die folgenden Unterlagen: mindestens 1 Foto der Ware, die Best&#xE4;tigung des von Freddy S.p.A. &#xFC;bermittelten Auftrags und/oder den Steuerbeleg</li>
<li>Auftragsnummer</li>
<li>Auftragsdatum</li>
<li>Vorname</li>
<li>Nachname</li>
<li>E-Mail-Adresse</li>
<li>Produktcode</li>
<li>Produktname</li>
<li>Gr&#xF6;&#xDF;e</li>
<li>Menge</li>
</ul>
Jede andere Erkl&#xE4;rung, von der eindeutig die Meldung eines Mangels hervorgeht, bleibt aufrecht.&#xA0;Nach Erhalt der Erkl&#xE4;rung und der vorl&#xE4;ufigen Beschreibung wird Freddy S.p.A. nach einer Kontrolle beurteilen, ob die M&#xE4;ngel und Fehler, die vom Kunden &#xFC;ber den Kundenservice von Freddy gemeldet wurden, in der Garantie enthalten sind. Der Konsument wird unter der angegebenen Mailadresse dar&#xFC;ber informiert werden sowie auch &#xFC;ber die Berechtigung einer Retournierung der Ware(n). Eine Kopie der erhaltenen Genehmigung wird im Paket enthalten sein.
Die Antwortmail wird eine eventuelle negative Beurteilung durch Freddy S.p.A. mit einer angemessenen Begr&#xFC;ndung enthalten.
Die Genehmigung zur R&#xFC;ckgabe beinhaltet noch keine Best&#xE4;tigung eines Mangels oder Fehlers. Eine entsprechende Pr&#xFC;fung erfolgt, nachdem die Ware wieder im Lager eingelangt ist.
Die Waren, f&#xFC;r die Freddy S.p.A. eine R&#xFC;ckgabe erlaubt hat, m&#xFC;ssen vom Verbraucher auf vertraglich vereinbartem Weg zur&#xFC;ckgeschickt werden. Dieser wird bei der Erlaubnis zur R&#xFC;cksendung angegeben, wobei die Spesen in diesem Fall von Freddy S.p.A. &#xFC;bernommen werden. Falls der Verbraucher einen anderen Weg w&#xE4;hlt, wobei es aber immer m&#xF6;glich sein muss, dass man die Sendung r&#xFC;ckverfolgen kann, muss er die Spesen bezahlen.&#xA0;
Im Paket m&#xFC;ssen die Waren m&#xF6;glichst mit Originalverpackung, eine Kopie der Berechtigung zur R&#xFC;ckgabe und eine Kopie mit der Beschreibung des aufgetretenen Mangels und/oder des Fehlers enthalten sein.
Der Verbraucher soll die Waren innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach der Meldung des Mangels oder Fehlers zur&#xFC;ckschicken, allerdings erst nach Genehmigung durch Freddy S.p.A.
Falls keine M&#xE4;ngel festgestellt werden k&#xF6;nnen, wird die Ware innerhalb von ca. 30 (drei&#xDF;ig) Tagen ab Erhalt retourniert, die Lieferspesen gehen zu Lasten des Verbrauchers.
Falls es sich wirklich um einen Mangel handelt, wird Freddy S.p.A. dem Verbraucher innerhalb von 10 (zehn) Tagen ab Erhalt der Ware (oder innerhalb einer angemessenen Frist, auch dar&#xFC;ber hinausgehend im Fall von komplizierter Ermittlung) eine der folgenden L&#xF6;sungen vorschlagen:
1. Nachbesserung, unentgeltlich;
2. Ersatzlieferung, unentgeltlich;
3. Preisreduktion;
4. vollst&#xE4;ndige R&#xFC;ckzahlung des bezahlten Preises, mit Einbehalt der Ware im Lager.
Gem&#xE4;&#xDF; Art. 135a der Verbraucherschutzordnung kann der Verbraucher bei Freddy S.p.A. je nach Wahl eine Nachbesserung oder eine Ersatzlieferung unentgeltlich anfordern, au&#xDF;er wenn diese Art der Wiedergutmachung als unm&#xF6;glich erachtet wird oder bei Freddy S.p.A. im Vergleich zur anderen Option &#xFC;berdimensionale Kosten verursacht, wobei man sich hier auf die Konditionen von Art. 135b Abs. 2 beruft. Das Recht des Verbrauchers, eine angemessene Preisreduktion zu verlangen oder den Kaufvertrag im Sinne von Art. 135d aufzul&#xF6;sen, bleibt aufrecht, falls eine der Bedingungen, die unter Buchstaben a), b), c) und d) von Art. 135b Abs. 4 der Verbraucherschutzordnung angegeben sind, zutrifft. Jedenfalls wird die M&#xF6;glichkeit einer Vertragsaufl&#xF6;sung ausgeschlossen, falls es sich nur um eine kleine Vertragswidrigkeit handelt.
Falls der Verbraucher die L&#xF6;sung, die Ware ersetzen zu lassen oder sich den bezahlten Preis teilweise zur&#xFC;ckzahlen zu lassen, gew&#xE4;hlt hat, wird die Ware dem Verbraucher innerhalb einer angemessenen Frist (ca. zehn Tage) zu Lasten von Freddy S.p.A. geschickt werden.
Falls der Verbraucher nach Vereinbarung mit dem Kundenservice die Ware reparieren lassen will, soll Freddy S.p.A. das Ergebnis der Nachbesserung innerhalb der folgenden 20 (zwanzig) Tage dem Kunden mitteilen (oder innerhalb einer angemessenen Frist, im Fall einer Reparatur und/oder eines komplizierteren Vorgehens l&#xE4;nger). Die R&#xFC;cksendung soll innerhalb einer angemessenen Frist (ca. zehn Tage) zu Lasten von Freddy S.p.A. geschehen.
<span data-sheets-userformat="{&quot;2&quot;:2817,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0,&quot;14&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0}}" data-sheets-value="{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Wenn Freddy S.p.A. dem Verbraucher oder der Verbraucherin den gesamten oder einen Teil des gezahlten Preises zur&#xFC;ckerstatten muss, erfolgt die R&#xFC;ckerstattung innerhalb von etwa 14 (vierzehn) Tagen ab der Mitteilung der R&#xFC;ckerstattung oder ab der &#xDC;bermittlung der Bankdaten, falls diese sp&#xE4;ter erfolgt. Falls erforderlich, obliegt es dem Verbraucher oder der Verbraucherin, Freddy S.p.A. unter info@freddy.com die Bankdaten mitzuteilen, um die &#xDC;berweisung zu seinen Gunsten vorzunehmen.&quot;}" style="box-sizing: border-box;">Wenn Freddy S.p.A. dem Verbraucher oder der Verbraucherin den gesamten oder einen Teil des gezahlten Preises zur&#xFC;ckerstatten muss, erfolgt die R&#xFC;ckerstattung innerhalb von etwa 14 (vierzehn) Tagen ab der Mitteilung der R&#xFC;ckerstattung oder ab der &#xDC;bermittlung der Bankdaten, falls diese sp&#xE4;ter erfolgt. Falls erforderlich, obliegt es dem Verbraucher oder der Verbraucherin, Freddy S.p.A. unter&#xA0;info@freddy.com&#xA0;die Bankdaten mitzuteilen, um die &#xDC;berweisung zu seinen Gunsten vorzunehmen.
<span data-sheets-userformat="{&quot;2&quot;:2817,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0,&quot;14&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0}}" data-sheets-value="{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Wenn Freddy S.p.A. dem Verbraucher oder der Verbraucherin den gesamten oder einen Teil des gezahlten Preises zur&#xFC;ckerstatten muss, erfolgt die R&#xFC;ckerstattung innerhalb von etwa 14 (vierzehn) Tagen ab der Mitteilung der R&#xFC;ckerstattung oder ab der &#xDC;bermittlung der Bankdaten, falls diese sp&#xE4;ter erfolgt. Falls erforderlich, obliegt es dem Verbraucher oder der Verbraucherin, Freddy S.p.A. unter info@freddy.com die Bankdaten mitzuteilen, um die &#xDC;berweisung zu seinen Gunsten vorzunehmen.&quot;}" style="box-sizing: border-box;">Die f&#xE4;llige R&#xFC;ckerstattung (entsprechend dem gezahlten Preis abz&#xFC;glich des im Gutscheincode genannten Rabatts, der m&#xF6;glicherweise verwendet wurde, und der oben genannten Wertminderung) erfolgt auf folgende Weise, wobei der Gutscheincode nicht reaktiviert wird:
A) ZAHLUNG DER BESTELLUNG MIT EINEM EINZIGEN SYSTEM:
<ul style="text-align: left;">
<li>
1) Kreditkarte, Prepaid-Karte, Apple Pay, Shop Pay, Google Pay, PayPal (keine Ratenzahlung) oder andere Zahlungssysteme, die zum Zeitpunkt der Bestellung verf&#xFC;gbar sind, mit dem ausdr&#xFC;cklichen Ausschluss von Store Credits und Ratenzahlungs- oder Zahlungsaufschubsystemen (PayPal-Ratenzahlung, Scalapay, Klarna und andere, die auf der Website zur Verf&#xFC;gung gestellt werden), werden unter den folgenden Punkten 2, 3 und 4 anders geregelt: In diesen F&#xE4;llen erfolgt die R&#xFC;ckerstattung durch Freddy mit demselben Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben. Die R&#xFC;ckerstattung erfolgt innerhalb von 2-5 Arbeitstagen nach Abschluss der Pr&#xFC;fung der R&#xFC;ckgabe durch das Lager. Je nach Zahlungsmethode und Bank kann es zwischen 3 und 14 Werktagen dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erfolgt. HINWEIS: Die Zeiten f&#xFC;r die R&#xFC;ckbuchung h&#xE4;ngen ausschlie&#xDF;lich vom Banksystem ab und k&#xF6;nnen in einigen F&#xE4;llen bis zu ihrem nat&#xFC;rlichen Ablauf dauern (in der Regel 24-25 Tage ab der Autorisation).</li>
<li>
 Store Credit: Das Guthaben wird in H&#xF6;he des Werts der zur&#xFC;ckgegebenen Artikel reaktiviert.</li>
<li>
Ratenzahlungsmodus(zurzeit PayPal-Ratenzahlung, Scalapay, Klarna, beschr&#xE4;nkt auf L&#xE4;nder, in denen der Service zur Verf&#xFC;gung gestellt wird): Wenn Sie den Ratenzahlungsmodus gew&#xE4;hlt haben, werden Ihnen die bereits gezahlten Raten automatisch direkt auf die Karte, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben, zur&#xFC;ckerstattet, w&#xE4;hrend die noch nicht bezahlten Raten storniert werden. Sie m&#xFC;ssen zwischen 3 und 14 Arbeitstagen warten, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto verf&#xFC;gbar ist. Im Falle einer Teilr&#xFC;ckgabe wird der zu erstattende Betrag zuerst von den noch nicht bezahlten Raten abgezogen, die demzufolge reduziert oder storniert werden; falls erforderlich, werden Ihnen die bereits bezahlten Raten dann zum Teil oder zur G&#xE4;nze zur&#xFC;ckerstattet.</li>
<li>
Zahlungsaufschubmodus (zurzeit nur in L&#xE4;ndern, in denen Klarna diesen Service anbietet): Wenn Sie den Zahlungsmodus &#x201E;pay later&#x201C; (Zahlungsaufschub) gew&#xE4;hlt haben und die Zahlungsfrist noch nicht abgelaufen ist, wird Ihnen der Betrag der R&#xFC;ckgabe nicht berechnet. Andernfalls wird der bereits bezahlte Betrag direkt auf die Karte zur&#xFC;ckerstattet, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben. Sie m&#xFC;ssen zwischen 3 und 14 Arbeitstagen warten, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto verf&#xFC;gbar ist. Bei einer teilweisen R&#xFC;ckgabe wird Ihnen jedoch nur der Betrag in Rechnung gestellt, der den Artikeln entspricht, die Sie behalten m&#xF6;chten, und wenn Ihnen diese Artikel bereits in Rechnung gestellt wurden, erstatten wir Ihnen den Betrag auf dieselbe Weise wie oben beschrieben.
&#xA0;
</li>
</ul>
B) ZAHLUNG DER BESTELLUNG MIT GEMISCHTEM SYSTEM:
In allen F&#xE4;llen, in denen die Zahlung mit einem Store Credit, einem Gutscheincode oder einem Freddy360&#xB0;-Rabattgutschein gleichzeitig mit einem der in Absatz A) oben genannten Zahlungssysteme erfolgt, weisen wir darauf hin, dass der Wert des Store Credits (sowie der Wert des Freddy360&#xB0;-Gutscheincodes oder -Rabattgutscheins, der zum Zeitpunkt des Check-outs verwendet wurde) anteilig auf die verschiedenen in der Bestellung enthaltenen Artikel verteilt wird.
Aus diesem Grund erfolgt die R&#xFC;ckerstattung des Preises der zur&#xFC;ckgegebenen Artikel bei nur teilweiser R&#xFC;ckgabe nach dem gleichen Verh&#xE4;ltnis. Der f&#xE4;llige Betrag wird daher je nach Einzelfall durch eine teilweise Reaktivierung des Freddy 360-Guthabens und/oder des Store Credits und f&#xFC;r den Restbetrag mit der gleichen Zahlungsmethode erstattet, die Sie f&#xFC;r den Kauf verwendet haben. Der Gutscheincode kann jedoch nicht wieder aktiviert werden, wenn er einmal benutzt wurde.&#xA0;
Falls der f&#xE4;llige Differenzbetrag per Scalapay oder Klarna oder PayPal (Ratenzahlung) auf der Grundlage des Wertes der zur&#xFC;ckgegebenen Waren (berechnet nach dem oben genannten Verh&#xE4;ltnis) bezahlt wurde, wird die bereits abgebuchte Rate ganz oder teilweise direkt auf die zur Bezahlung der Bestellung verwendete Karte zur&#xFC;ckerstattet, w&#xE4;hrend die nachfolgenden Raten von Scalapay oder Klarna oder PayPal neu berechnet und gegebenenfalls storniert werden.
Falls f&#xFC;r die f&#xE4;llige Differenz ein Ratenzahlungssystem gew&#xE4;hlt wurde und die Zahlungsfrist noch nicht abgelaufen ist, wird Ihnen der Betrag der R&#xFC;ckgabe nicht in Rechnung gestellt. Andernfalls wird der bereits bezahlte Betrag direkt auf die Karte zur&#xFC;ckerstattet, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben.

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