Délais de gestion des retoursMis à jour 2 days ago

À partir de la prise en charge par le transporteur de votre choix, votre colis arrive à notre entrepôt en moyenne sous 5 à 9 jours ;
Une fois le colis parvenu à notre entrepôt, les délais moyens de traitement des retours sont les suivants :

• l'entrepôt vérifie dans un délai d'environ 10 jours ouvrés que les marchandises renvoyées respectent les politiques de retour ;
• Si le contenu est bien réputé conforme à nos politiques de retour, les marchandises retournées seront remboursées. Sans préjudice du délai de 14 (quatorze) jours à compter du moment où Freddy a été notifiée de votre décision de retour, pour plus d'informations sur les délais et les modalités de remboursement, nous vous invitons à consulter le paragraphe suivant.