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Suivez ces &#xE9;tapes simples pour passer votre commande sur Freddy.com :<ol><li>Si vous avez d&#xE9;j&#xE0; achet&#xE9; sur Freddy.com Acc&#xE9;dez &#xE0; votre profil en entrant votre email, vous n&apos;avez pas besoin de mot de passe, pour y acc&#xE9;der, un code unique vous sera envoy&#xE9; par email.</li><li>Si vous avez des probl&#xE8;mes d&apos;acc&#xE8;s contactez le service client en remplissant <a href="https://help.freddy.com/fr-FR/contact" class="fr-strong">ce formulaire</a>.</li><li>Placez les articles dans votre panier en cliquant sur &#xAB;&#xA0;AJOUTER AU PANIER&#xA0;&#xBB;.</li><li>Lorsque vous avez termin&#xE9; vos achats cliquez &#xAB; PAIEMENT &#xBB;.</li><li>V&#xE9;rifiez votre commande, si vous voulez modifier ou supprimer des produits pr&#xE9;sents dans votre panier, cliquez sur l&apos;ic&#xF4;ne du panier en haut &#xE0; droite.</li><li>V&#xE9;rifiez les donn&#xE9;es d&apos;achat et l&apos;adresse de livraison o&#xF9; vous souhaitez recevoir votre commande.</li><li>Choisissez le moyen de paiement,&#xA0;<a href="https://help.freddy.com/fr-FR/articles/moyens-de-paiement-294015" style="box-sizing: border-box; color: #1f1f1f; text-decoration: underline;" tabindex="0" class="fr-strong">cliquez ici</a> pour plus d&apos;informations sur es moyens de paiement.</li><li>Cliquez sur &#xAB; PAIER MAINTENANT &#xBB; pour finaliser l&apos;achat.</li><li>L&#x2019;achat est confirm&#xE9; au moyen d&#x2019;une CONFIRMATION DE COMMANDE envoy&#xE9;e par mail. La confirmation de commande contient tous les d&#xE9;tails des produits achet&#xE9;s (nombre de pi&#xE8;ces, code, taille et couleur) et le num&#xE9;ro de commande d&#x2019;identification/r&#xE9;f&#xE9;rence &#xE0; indiquer en cas de demandes au Service Clients.</li><li>Nous pr&#xE9;parons votre colis dans les 2 jours ouvrables&#xA0;suivant la r&#xE9;ception de la commande.</li><li>Un fois le colis pr&#xEA;t, il est pris en charge par le transporteur &#xE0; l&apos;entrep&#xF4;t FREDDY. Vous serez inform&#xE9; par un e-mail contenant le num&#xE9;ro ou le lien pour suivre livraison , d&#xE8;s le lendemain de sa prise en charge. N&apos;oubliez pas de v&#xE9;rifier &#xE9;galement dans les bo&#xEE;tes Courrier ind&#xE9;sirable/Spam.</li></ol>

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Vous pouvez annuler votre commander en refusant le colis, mais vous devez le communiquer à notre Service Clients et renseigner ce formulaire.Nous allons activer la procédure de vérification et de remboursement dès que le colis sera arrivé à l'entrepô

Vous pouvez annuler votre commander en refusant le colis, mais vous devez le communiquer &#xE0; notre Service Clients et&#xA0;<a href="https://help.freddy.com/fr-FR/contact" rel="noopener noreferrer" style="box-sizing: border-box; color: #1f1f1f; text-decoration: underline;" tabindex="0" target="_blank" class="fr-strong">renseigner ce formulaire</a>. Nous allons activer la proc&#xE9;dure de v&#xE9;rification et de remboursement d&#xE8;s que le colis sera arriv&#xE9; &#xE0; l&apos;entrep&#xF4;t FREDDY. Les d&#xE9;lais pr&#xE9;vus sont:<ul><li>environ 5-9 jours ouvrables pour recevoir que le colis refus&#xE9; parvienne &#xE0; l&apos;entrep&#xF4;t FREDDY ;</li><li>environ 6 jours ouvrables pour v&#xE9;rifier son contenu ;</li><li>de 3 &#xE0; 14 jours pour effectuer le remboursement sur votre compte. Attention : pour certains types de cartes, le d&#xE9;lai de traitement d&#xE9;pend exclusivement du syst&#xE8;me bancaire. Il peut aller jusqu&apos;&#xE0; leur expiration (g&#xE9;n&#xE9;ralement 24-25 jours &#xE0; compter de la date d&apos;autorisation).</li></ul>Une fois le remboursement de la transaction effectu&#xE9;, Freddy S.p.A. ne pourra pas &#xEA;tre tenue pour responsable des dommages directs ou indirects caus&#xE9;s par un retard de traitement du montant engag&#xE9; par le syst&#xE8;me bancaire.Si vous recevez un colis qui n&apos;est pas intact, semble endommag&#xE9; ou pr&#xE9;sente des signes &#xE9;vidents de falsification, n&apos;oubliez pas de le signaler au transporteur et de signer le document de transport en ajoutant les mots &#xAB;&#xA0;avec r&#xE9;serve &#xBB;. Cela vous permettra de vous prot&#xE9;ger en cas de toute anomalie constat&#xE9;e apr&#xE8;s l&apos;ouverture du colis (articles manquants ou d&#xE9;t&#xE9;rior&#xE9;s par exemple). Dans tous les cas, le contenu du colis, m&#xEA;me int&#xE8;gre, devra &#xEA;tre v&#xE9;rifi&#xE9; avant de signer le bordereau. Aucune r&#xE9;clamation ne sera accept&#xE9;e suite au fait qu&#x2019;il manque quelque chose dans le colis, &#xE0; moins que cela ne soit imm&#xE9;diatement contest&#xE9; au transporteur. Signalez-le imm&#xE9;diatement au Service Client de FREDDY en &#xE9;crivant &#xE0;&#xA0;<a href="https://help.freddy.com/fr-FR/contact" rel="noopener noreferrer" style="box-sizing: border-box; color: #1f1f1f; text-decoration: underline;" tabindex="0" target="_blank" id="isPasted" class="fr-strong">ce formulaire</a>. FREDDY ne pourra pas &#xEA;tre consid&#xE9;r&#xE9; comme responsable en cas de dommages ou vols &#xE9;ventuels pendant le transport de la marchandise.Si vous avez re&#xE7;u un autre article que celui command&#xE9; ou un article d&#xE9;fectueux, contactez le <a href="https://help.freddy.com/fr-FR/contact" rel="noopener noreferrer" style="box-sizing: border-box; color: #1f1f1f; text-decoration: underline;" tabindex="-1" target="_blank" class="fr-strong">Service Client</a>.

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